Infancia: escenas de una vida en provincias
Coetzee, John Maxwell
Infancia: escenas de una vida en provincias J.M. - 1a ed. - Bogotá 2008 - x 152 p. : il. : tab. - Textos universitarios : administración .
"Marco histórico ; Marco teórico ; Marco conceptual ; Elementos para el desarrollo del servicio y de la calidad ; La ruta del cliente y herramientas utilizadas ; Programa de mejoramiento del servicio ; Elaboración de un proceso de servicio ; Talleres Incluye glosario y bibliografía
970-05-1699-7
CONTROL DE CALIDAD - MANUALES
GESTION DE LA CALIDAD
INDUSTRIAS DE SERVICIOS - CONTROL DE CALIDAD
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
SERVICIO AL CLIENTE
Infancia: escenas de una vida en provincias J.M. - 1a ed. - Bogotá 2008 - x 152 p. : il. : tab. - Textos universitarios : administración .
"Marco histórico ; Marco teórico ; Marco conceptual ; Elementos para el desarrollo del servicio y de la calidad ; La ruta del cliente y herramientas utilizadas ; Programa de mejoramiento del servicio ; Elaboración de un proceso de servicio ; Talleres Incluye glosario y bibliografía
970-05-1699-7
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