Calidad y servicio: conceptos y herramientas / Martha Elena Vargas Quiñones y Luzángela Aldana de Vega (Registro nro. 58129)

Detalles MARC
020 ## - ISBN (INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER)
ISBN	978-958-648-460-2
041 ## - CÓDIGO DE IDIOMA
Código de lengua del texto / banda sonora o título independiente	SPA
082 ## - SIGNATURA
Número de clasificación	658.562 V17c
100 ## - ENCABEZAMIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL
Nombre de persona	Vargas Quiñones, Martha Elena
245 ## - MENCIÓN DEL TÍTULO
Título	Calidad y servicio: conceptos y herramientas / Martha Elena Vargas Quiñones y Luzángela Aldana de Vega
250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN
Mención de edición	1a ed., 1a reimpr.
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC (PIE DE IMPRENTA)
Lugar de publicación, distribución, etc.	Bogotá : Ecoe, 2008
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión	x, 152 p. : il. : tab.
440 ## -
--	Textos universitarios : administración
500 ## - NOTA GENERAL
Nota general	Incluye glosario y bibliografía
650 ## - TÉRMINO DE MATERIA
Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada	GESTION DE LA CALIDAD
650 ## - TÉRMINO DE MATERIA
Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada	INDUSTRIAS DE SERVICIOS - CONTROL DE CALIDAD
650 ## - TÉRMINO DE MATERIA
Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada	SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
650 ## - TÉRMINO DE MATERIA
Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada	SERVICIO AL CLIENTE
650 ## - TÉRMINO DE MATERIA
Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada	CONTROL DE CALIDAD - MANUALES
700 ## - AUTOR SECUNDARIO--NOMBRE PERSONAL
Nombre de persona	Universidad de la Sabana
700 ## - AUTOR SECUNDARIO--NOMBRE PERSONAL
Nombre de persona	Aldana de Vega, Luzángela
710 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO--NOMBRE CORPORATIVO
Nombre corporativo o de jurisdicci	Universidad de la Sabana
942 ## - ELEMENTOS KOHA
Institution code [OBSOLETE]	BK

Existencias
Perdido	Estropeado	No se presta	Localización	Sublocalización	Fecha de adquisición	Koha pr	Clasificación del material	Código de barras	Koha Fecha de	Precio	Koha tipo de item
			Yalí	Yalí	15/09/2014		658.562 V17c	YAL 1039	15/09/2014	15/09/2014	Libros