Imagen de Amazon.com

Calidad y servicio : conceptos y herramientas / Martha Elena Vargas Quiñones y Luzángela Aldana de Vega

Por:

Vargas Quiñones, Martha Elena

Colaborador(es):

Idioma: SPA Series Textos universitarios : administraciónDetalles de publicación: Bogotá : Ecoe, 2012Edición: 2a ed., 1a reimprDescripción: ix, 205 p. : il., tablasISBN:

978-958-648-729-0

Tema(s):

Etiquetas de esta biblioteca: No hay etiquetas de esta biblioteca para este título. Ingresar para agregar etiquetas.

Existencias
Tipo de ítem	Biblioteca actual	Colección	Signatura topográfica	Estado	Fecha de vencimiento	Código de barras
Libros	Zaragoza Zaragoza	Colección General	658.562 V17c (Navegar estantería(Abre debajo))	Disponible		ZAR1520

Navegando Zaragoza estanterías, Ubicación en estantería: Zaragoza, Colección: Colección General Cerrar el navegador de estanterías (Oculta el navegador de estanterías)

Previo			No hay imagen de cubierta disponible					Siguiente
Previo	658.401 K27m "Las mejores prácticas para empresas exitosas : obtenga un desempeño sostenible y de alta categoría / James M. Kerr ; traducción Mariana Infante Villaroel"	658.404 C15g Gestión de proyectos con las TIC : introducción a MS - Project con ejemplo paso a paso / Iago Cano Fernández	658.404 P82f Formulación y evaluación de proyectos agropecuarios / Gloria Acened Puentes Montañez	658.562 V17c Calidad y servicio : conceptos y herramientas / Martha Elena Vargas Quiñones y Luzángela Aldana de Vega	658.8 C67m La marca : creación, diseño y gestión / Joan Costa	658.8 S27m1 Mercadeo estratégico : teoría - metodología - herramientas / Humberto Serna Gómez, José Salazar Gómez, Javier Salgado Pinilla	658.8007 H27f Fundamentos de marketing / Clotilde Hernández Garnica, Claudio Alfonso Maubert Viveros	Siguiente

Incluye glosario y bibliografía -- Marco histórico -- Marco teórico -- Marco conceptual -- Elementos para el desarrollo del servicio y de la calidad -- La ruta del cliente y herramientas utilizadas -- Programa de mejoramiento del servicio -- Elaboración de un proceso de servicio -- Talleres, preguntas y temas de análisis

No hay comentarios en este titulo.

para colocar un comentario.