TY  - BOOK
AU  - Albrecht, Karl
AU  - Villamizar Herrera, Jesús, tr.
TI  - "La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho / Karl Albrecht ; traducción Jesús Villamizar Herrera"
SN  - 958-8017-27-0
CY  - Bogotá : 3R
KW  -  ADMINISTRACION DE INDUSTRIAS DE SERVICIOS - ESTADOS UNIDOS
KW  -  MERCADEO DE SERVICIOS
KW  -  SERVICIO AL CLIENTE - ESTADOS UNIDOS
KW  - INDUSTRIAS DE SERVICIOS - ESTADOS UNIDOS
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Incluye índice
ER  -