TY - BOOK AU - Echavarría Escobar, Santiago AU - Hinestrosa Maldonado, Alejandro TI - 5's plus : : de lo visible a lo invisible a través de la gestión por resultados / T2 - Serie de buenas prácticas para el mejoramiento de la productividad promovidas por el Centro de Ciencia y Tecnología de Antioquia SN - 9789589814048 U1 - 658.515 PY - 2008///. CY - Medellín : PB - Colciencias, KW - Calidad total en la administración KW - Productividad KW - Control de calidad N1 - Bibliografía: p. 55 ER -