TY  - BOOK
AU  - Giraldo Arredondo, Claudia María
TI  - Experiencias para llevar a la balanza : : sistema de gestión de la calidad y satisfacción de los usuarios del Departamento de Cultura y Bibliotecas de Comfenalco Antioquia / 
T2  - Colección Biblioteca Pública Vital
SN  - 9589728472
U1  - 027.4  
PY  - 2005///
CY  - Medellín : 
PB  - Fondo Editorial Comfenalco Antioquia, 
KW  - Bibliotecas públicas
KW  - Sistema de calidad
KW  - Antioquia (Colombia)
KW  - Satisfacción de usuarios
KW  - Servicios de información
KW  - Bibliotecas y usuarios
ER  -