TY  - BOOK
AU  - Hoffman, Lee
AU  - López Martín, Jaime
TI  - "Salones de peluquería: guía práctica para la satisfacción de la clientela y la gestión eficaz del negocio / Lee Hoffman ; traducción Jaime López Martín"
SN  - 84-283-2447-6
U1  - 658.812 H62s 
CY  - Madrid : Paraninfo, 2004
KW  -  INDUSTRIAS DE SERVICIOS - ADMINISTRACION
KW  -  RELACIONES CON LOS CLIENTES
KW  -  SALONES DE BELLEZA - ADMINISTRACION
KW  - SALONES DE BELLEZA - MANUALES
N1  - Incluye bibliografía e índice. Título original: Keep´men coming back: salonorations, guide to salon promotion and client retention -- La imágen del local -- Preparativos para recibir a los clientes -- La recepcionista: esa primera cara sonriente -- La consulta continua al cliente -- La relación cliente - estilista -- Servicios con valor añadido -- Seguimiento de la clientela -- Los ord
ER  -