TY  - BOOK
AU  - Chiesa de Negri, Cosimo
TI  - Las cinco pirámides del marketing relacional
SN  - 8423423263
U1  - 658.8 C533c 
PY  - 2005///
CY  - Barcelona, 
PB  - ediciones Deusto, 
KW  - Fidelizacion clientes--calidad inteligencia emocional--satisfacción empleados--excelencia el proceso comercial--esfuerzo--estrategias marketing
ER  -