| 000 | 00891nam a2200253Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 020 | _a958-8017-27-0 | ||
| 100 | _aAlbrecht, Karl | ||
| 245 | 0 | _a"La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho / Karl Albrecht ; traducción Jesús Villamizar Herrera" | |
| 250 | _a1a ed. (2a reimpr) | ||
| 260 | _aBogotá : 3R | ||
| 300 | _a235 p. | ||
| 440 | _aTemas gerenciales | ||
| 500 | _aIncluye índice | ||
| 546 | _aTítulo original: At america's service | ||
| 650 | _a ADMINISTRACION DE INDUSTRIAS DE SERVICIOS - ESTADOS UNIDOS | ||
| 650 | _a MERCADEO DE SERVICIOS | ||
| 650 | _a SERVICIO AL CLIENTE - ESTADOS UNIDOS | ||
| 650 | _aINDUSTRIAS DE SERVICIOS - ESTADOS UNIDOS | ||
| 650 | _aSERVICIO AL CLIENTE | ||
| 700 | _aVillamizar Herrera, Jesús, tr. | ||
| 942 | _cBK | ||
| 999 |
_c488755 _d488752 |
||